무기가 되는 시스템

도서명 : 무기가 되는 시스템
날짜 : 2024.05.20.
책,작가 특징 : 도널드 밀러 (지은이),이민희 (옮긴이), 윌북
책내용 요약 :
P. 26 소규모 사업이 실패하는 주된 이유는 수요가 없어서가 아니라 체계적인 성장 계획이 없기 때문이다. 비즈니스를 구축하더라도 제대로 구축해야 한다. 잘못 설계된 비행기는 떠오르지 못한다. 더 나쁘게는 잠시 날다가 추락할 수 있다.
P. 34 특히 소규모 비즈니스 대부분은 목표가 있기는 하지만 그 안에서 팀원들이 자신의 역할을 이해할 만큼 명확하지 않다. 만약 목표가 ‘고객 만족과 신뢰 확보’라면 팀원들은 갈피를 못 잡을 것이다. 그런데 목표가 ‘향후 1년 안에 코칭 고객 수를 3배로 늘리는 것’이고, 핵심 행동이 ‘고객들에게 코칭 프로그램에 대해 아는지 묻는 것’이라면 팀원들은 행동에 나설 것이다. 왜? 미션이 구체화되고 핵심 행동이 정해졌기 때문이다.
P. 97 인간은 스토리에 몰입하도록 프로그래밍되어 있다. 우리 뇌는 매일 접하는 무작위적인 데이터를 의미 있는 스토리로 구성하려고 노력한다. 일곱 가지 단계로 구성된 마케팅 메시지를 전달하면 고객은 당신의 제품이 어떻게 삶을 변화시키는 것인지 애써 궁리할 필요가 없다.
_2단계 마케팅 스토리가 있는 메시지 설계하기
먼저 공감을 표현해야 한다. 가이드는 자신의 성공보다 주인공의 성공에 더 큰 관심을 기울인다. ... 명심하라. 고객은 주인공으로서 두려움과 실의에 빠져있고 도움이 절실한 상태이므로 그 고충을 이해해줄 사람을 찾고 있다.
마케팅 스토리 안에서 ‘주인공이 되지 말라’는 것은 자기 이야기를 아예 하지 말라는 뜻이 아니다. 가이드로서 고객의 문제에 얼마나 관심이 있는지, 그 문제를 해결하는데 얼마나 자신이 있는지는 얘기해도 좋다. 공감과 권위를 보여줄 때 당신은 가이드로 인식된다. /// 가이드가 되기....
 
 
내 생각 :
무기가 되는 시스템은, 1월에 강남교보에 갔다가 우연히 발견하고, 사야되나 말아야 하나? 하고 한참을 고민하다가, 책을 놓고온 기억이 있는 책이다. 떨어지지 않는 발걸음을, 그렇다고 마구마구 책을 사기에는 부담이 되기에~ 그리고, 요 책이 3권짜리 씨리즈라는 거 때문에.... 그러나~ 두둥... 도서관에 있었다. 크크크.... 바로 겟잇~
이런 책이 요즘은 필요하다. 인사이트를 주는~ 그리고, 무엇을 해야 할지 구체적으로 명시해 주는 책이라서, 우선 즐겁게 읽었다. 물론, 중간쯤, 이건 너무 짠돌인데... 하는 생각이 드는 부분도 있었지만, 어찌됐건~ 나는 경영보다는 혼자하는 것이 낫다는 생각이 좀 들기도......
[간단한 노트 메모] - 공감.고통에 공감하기. / 가이드.조력자가 되어 주기. / 3단계 방법,참여제시
요 책을 읽으면서~ 책을 업그레이드하는 것, 한목삼과 협업하는 것, 수.기.문을 만들어보는 것.들을 다시 시작해보리라고 다짐해 본다.
너무 혼자만 하지 않기, 협상과 통치의 기술이 없다고 낙심하지 말기, 혼자라고 불만하지 않기, 조력자가 없다면, 믿을 수 있는 사람을 만들기.... (솜노트체크 ‘계획’)
 
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